FAQ
Vitajte v kvetinovom svete Sonija Decor!
Z akých kvetín sú výrobky vyrobené?
🌿 V našich výrobkoch nájdete iba prírodné sušené a stabilizované kvetiny. Stabilizované a sušené kvety sú ako zázraky času, ktoré nám ukazujú svoju prirodzenú krásu.
🌿 Stabilizované kvety vďaka prirodzenému procesu úpravy zastavujú starnutie a zachovávajú si svoj vzhľad a vôňu.
🌿 Kvety si zachovávajú farbu, tvar a štruktúru čerstvých kvetov. Na dotyk sú mäkké a prirodzené.
Ako sa starať o výrobky zo sušených a stabilizovaných kvetín?
🌿 kvetiny nevyžadujú žiadnu starostlivosť a neprajú si vodu
🌿 kvetinám nevyhovujú celodenné slnečné lúče
🌿 výrobky môžu byť umiestnené aj v krytom exteriéri
Aká je doba dodania objednávky?
🌿 Odosielanie je štandardne do 1 týždňa od prijatia objednávky - objednávky sa odosielajú pondelok a stredu, aby prišli k Vám počas pracovného týždňa a neostali počas víkendu na sklade prepravcu.
🌿 V prípade, ak ide o veľkú objednávku alebo potrebujete dodanie na určitý dátum v budúcnosti je potrebné zadať poznámku k objednávke. Následne Vás budeme kontaktovať, aby sme si určili postup kedy bude objednávka vyhotovená a odoslaná k Vašej spokojnosti.
V čom spočíva jedinečnosť týchto výrobkov?
🌿 Ručne vyrábané výrobky a prírodné kvietky zaručujú, že každý kus je originál. Prírodné kvietky sa môžu od seba jemne líšiť, ale tón objednanej vecičky ostáva zachovaný.
🌿 Vzhľadom na meniaci sa sortiment sušených a stabilizovaných kvetov aj v odkaze na ročné obdobie Vás môže milo prekvapiť a očariť nový kvietok, ktorý nájdete vo svojom aranžmáne.
🌿 V prípade, ak by vznikali veľké odchýlky od vyzobrazeného produktu budete kontaktovaný a následne dohodneme spoločný postup.
Je posielanie výrobkov bezpečné?
🌿 Objednávku vždy balíme čo najbezpečnejšie. Za posledné dva roky fungovania Sonija Decor máme len pozitívne skúsenosti, kedy nedošlo k žiadnemu výraznému poškodeniu výrobkov.
Čo ak sa výrobok poškodí?
🌿 Ak dôjde pri preprave zásielky k výraznému poškodeniu je potrebné urobiť fotografiu poškodenej krabice a výrobku a následne nás kontaktovať emailom spolu s priloženými fotografiami na adresu handmade.sonija@gmail.com. Je potrebné tak urobiť 2 dni od prevzatia balíka. Budete v čo najkratšom možnom čase kontaktovaný a dohodneme sa na spôsobe kompenzácie.